O que é o indicador de “nível de engajamento” dos usuários?
Esse indicador é uma medida que avalia o nível de participação dos usuários na plataforma por meio da frequência de desafios realizados.
Categorizamos os níveis de engajamento dos usuários como: Super Fã, Engajado, Participativo, Observador e Desengajado
Super Fã
Este é o nível mais alto de engajamento do usuário, indica que esse usuário realizou algum desafio nos últimos 10 dias.
Engajado
Este é o usuário altamente engajado na plataforma, indica que ele realizou algum desafio nos últimos 15 dias.
Participativo
Esse usuário tem um engajamento mais consistente na plataforma, indica que ele realizou algum desafio nos últimos 20 dias.
Observador
Este é o usuário que ocasionalmente engaja com a plataforma, mas não de forma regular. Indica que ele realizou algum desafio nos últimos 27 dias.
Desengajado
Esse é o usuário que raramente engaja ou nunca engajou na plataforma na realização de desafios. Indica que ele não realizou nenhum desafio a mais de 27 dias.
E como é calculada essa métrica?
100 - (3 x o número de dias desde a realização do último desafio)
O resultado dessa conta acaba se adequando aquelas faixas que temos na plataforma.
EXEMPLO:
Se eu realizei um desafio a 7 dias atrás meu índice fica = 100 - (3 x 7) = 79.
As faixas são:
0 - 20% = Desengajado
21 - 39% = Observador
40 - 54% = Participativo
55 - 69% = Desengajado
70% + = Super fã
Então pelo índice, nesse exemplo eu ainda sou um Super Fã.
Mas, no exemplo 2 o meu último desafio foi a 16 dias, então teríamos
Engajamento = 100 - (3 x 16) = 52
Nisso eu estaria na faixa de Participativo agora.