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Doações: tudo que você precisa saber para ativar e configurar

Transforme o engajamento dos seus colaboradores em impacto social real

Escrito por Rafaella Machado

Agora os colaboradores podem transformar os pontos acumulados em suas carteiras em doações financeiras reais para ONGs e instituições parceiras. Toda a operação e o repasse financeiro são garantidos com segurança pelo nosso parceiro Trackmob. 💜

Para colaboradores que valorizam propósito e contribuição acima de prêmios físicos ou vouchers tradicionais, essa recompensa funciona como uma alavanca natural de engajamento.

Esse é um projeto piloto que ocorrerá durante o mês de Agosto/2026

Como ativar a funcionalidade

🚨 IMPORTANTE:

Antes de ativar, é preciso saber: as doações realizadas na plataforma são financeiras e reais. Não se trata de algo simbólico.

Ao ativar essa funcionalidade e permitir que os colaboradores realizem doações, a sua empresa firma um compromisso de boa-fé de arcar com os valores correspondentes. Cada ponto ou moeda convertido representa um valor em Reais, definido e controlado por você nas configurações da recompensa, que será efetivamente repassado às instituições parceiras.
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Por isso, antes de ativar, certifique-se de que a sua empresa está ciente e de acordo com essa responsabilidade financeira.

A funcionalidade está disponível como um add-on gratuito. Siga o caminho: Configurações > Complementos > Doação

  1. Leia todas as informações básicas apresentadas na tela e clique em ✔️ Adquirir

  2. Leia atentamente os termos e condições antes de prosseguir

    ⚠️ O aceite dos termos é uma etapa crítica. Ele formaliza que a operação ocorre via Trackmob e que a sua empresa assume o compromisso financeiro de arcar com os valores correspondentes às recompensas de doação resgatadas pelos colaboradores.

  3. Se concordar, marque a caixa de confirmação (checkbox) e clique em ✔️ Adicionar Complemento

Instituições disponíveis

Após ativar o add-on, uma nova categoria chamada Doações é liberada na Biblioteca de Recompensas.

O catálogo inicial conta com 3 instituições validadas, cobrindo diferentes frentes de impacto social:

  • 🐅 Rancho dos Gnomos (Causa Animal): focada no acolhimento, cuidado e reabilitação de animais exóticos e silvestres que sofreram maus-tratos ou abandono.

  • 💜 Aldeias Infantis - SOS Brasil (Desenvolvimento Humano): oferece acolhimento para crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade, além de apoio às famílias e capacitação para jovens.

  • 📗 Gerando Falcões (Impacto Social/Comunitário): focada na transformação de favelas e comunidades pelo Brasil por meio do desenvolvimento social e fomento ao empreendedorismo.

Escolha as instituições que deseja incluir na plataforma e selecione-as para copiar o card para o seu programa.

Esse processo segue o mesmo fluxo de cópia padrão da biblioteca.

Disponibilizando a doação

Após importar a instituição desejada para o catálogo da sua plataforma, você tem total liberdade para personalizar a recompensa (Título, Capa, Detalhamento, entre outros).

Para garantir o controle financeiro e o sucesso da campanha, algumas configurações são essenciais. Acesse a aba de "Inventário" e defina:

1. Custo da recompensa (Tipo de Doação)

Você deve definir como os colaboradores investirão seus pontos:

  • Custo Fixo: um valor exato é definido para cada resgate. Toda vez que a doação for realizada, o mesmo número de pontos é debitado da carteira.

💡 Exemplo: a doação custa 20 pontos. Cada resgate debita exatamente 20 pontos.

  • Custo Variável (recomendado para engajamento): um intervalo com valor mínimo e máximo é definido. O colaborador escolhe livremente quanto deseja contribuir, aumentando o sentimento de autonomia.

💡 Exemplo: a doação permite entre 10 e 60 pontos. O colaborador pode optar por destinar 50 pontos (ou de acordo com sua preferência).

2. Fator de conversão (pontos → dinheiro real)

Aqui você define quanto cada ponto (ou moeda) virtual vale em moeda corrente (Reais). Isso garante que a doação se adapte à economia de pontos da sua empresa.

💡 Exemplo A: se 1 ponto = R$ 1,00, uma recompensa fixa de 5 pontos gera uma contribuição de R$ 5,00.

💡 Exemplo B: se 100 pontos = R$ 1,00, uma recompensa fixa de 1.000 pontos gera uma contribuição de R$ 10,00.

Defina o fator que faz mais sentido para a sua realidade.

Na Aba de Avançado, defina:

1. Regras de segmentação:

Configure quem verá a recompensa. Deixe em branco para liberar a todos ou utilize regras para segmentar um público específico.

2. Limites de resgate e controle de orçamento

Para evitar gastos não previstos, você pode (e deve) aplicar travas de limite:

Limites de resgate:

  • Por usuário: controla o máximo que cada colaborador pode destinar.

  • Por período: define uma trava diária, semanal, mensal, trimestral ou anual.

Limites monetários:

  • Valor máximo total: teto acumulado em R$ que a recompensa pode atingir dentro do período configurado.
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  • Valor máximo por usuário: teto acumulado em R$ que cada colaborador pode doar dentro do mesmo período.

💡 Exemplo prático: digamos que você configure assim:

  • Limite de resgate: 1 vez por mês por usuário

  • Valor máximo total: R$ 100,00

  • Valor máximo por usuário: R$ 10,00

Isso significa que cada colaborador pode fazer 1 doação de até R$ 10,00 por mês.

➡️ Quando a soma de todas as doações atingir R$ 100,00, a recompensa fica indisponível até o próximo período. Nesse cenário, até 10 colaboradores conseguirão doar dentro do mês.
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  • Período de redefinição: define quando os valores acumulados voltam a zero (diário, semanal, mensal ou nunca).

➡️ Seguindo o exemplo acima, se os R$ 100,00 forem atingidos em julho e o período estiver configurado como mensal, em agosto o contador reinicia e a recompensa volta a aceitar novas doações.
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Após definir todos os limites, basta salvar e ativar a recompensa para que ela fique disponível! ✅

Importante: Moderação de resgates

Toda solicitação de doação realizada por um colaborador fica pendente de moderação. Os administradores têm o controle de aprovar ou recusar cada pedido antes que a doação seja efetivada.

⚠️ A aprovação manual é uma configuração obrigatória e não pode ser alterada

Visão do usuário final

As ONGs ficam disponíveis na mesma página padrão de recompensas. Ao clicar em uma instituição, o colaborador visualiza os detalhes da causa.

No momento do resgate:

  • Custo Fixo: o valor exato a ser debitado é exibido na tela.

  • Custo Variável: um campo permite que o colaborador digite quanto deseja contribuir.

Em ambos os cenários, o sistema exibe claramente o fator de conversão, mostrando ao colaborador exatamente quanto seu saldo virtual representará em dinheiro real para a instituição.

Após confirmar o resgate, a plataforma exibe uma tela de agradecimento especial acompanhada de uma animação de corações. Essa micro-interação reforça a validação emocional e incentiva o colaborador a continuar engajando para gerar mais impacto. 💜🤩

ℹ️ A mensagem de agradecimento não pode ser personalizada.

Relatório de doações

Para garantir total transparência e controle sobre as campanhas de impacto social, um relatório exclusivo fica disponível em Relatórios > Reconhecimento > Doações.

Ele oferece uma visão macro de toda a iniciativa e atua em conjunto com os relatórios individuais já existentes dentro de cada recompensa.

Você pode filtrar os dados por período e grupo de usuários, tendo acesso a:

  • KPIs de desempenho (cards de topo): métricas como doações efetivadas, doações ativas/copiadas, taxa de engajamento, total arrecadado (em Reais), doadores únicos e ticket médio por colaborador.

  • Gráfico de evolução: uma linha do tempo para acompanhar os picos de arrecadação diários ao longo do mês.

  • Ranking de instituições: lista das ONGs mais beneficiadas, ranqueadas pelo volume financeiro arrecadado. Isso ajuda a entender quais causas têm maior aderência com a cultura da sua empresa.

  • Impacto financeiro por moeda: demonstrativo de quantas moedas virtuais/pontos foram consumidos e qual a conversão exata em valores reais (R$).

Processo de Pagamento

Neste primeiro momento, a Comunitive atua como intermediária entre a sua empresa e o parceiro Trackmob. O processo funciona da seguinte forma:

  1. A nossa equipe entra em contato com você para informar os valores movimentados em doações no período do piloto (Agosto 2026)

  2. Vocês definem a melhor forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão de crédito)

  3. A sua empresa realiza o pagamento diretamente à instituição através do sistema da Trackmob

  4. Após a confirmação, a Trackmob envia os comprovantes de repasse para o seu controle
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Dessa forma, todo o processo é feito de maneira transparente e o repasse vai diretamente para a instituição apoiada, garantindo que o valor possa ser usado da melhor maneira possível.

Prontinho! Com tudo configurado, seus colaboradores já podem transformar pontos em impacto social real, fortalecendo a cultura de propósito da sua empresa. 💪💜

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