Os vouchers digitais são uma excelente opção de recompensa para o seu programa. Com eles, você pode oferecer opções de marcas conhecidas (como Uber, Centauro e Riachuelo) para que o usuário escolha aquela que mais gosta dentro da sua lojinha de recompensas.
Para você, administrador, o uso desse recurso traz diversas vantagens operacionais e de gestão. Além de eliminar a necessidade de lidar com estoques físicos ou logística de entrega, todo o processo é centralizado na plataforma: desde a compra até a disponibilização dos códigos para os usuários logo após a compensação do pagamento.
Confira abaixo como realizar a compra e a configuração:
🛒 Passo a passo para a compra
Dentro do painel administrativo, siga o caminho:
Reconhecimento > Recompensas > + Criar Recompensa
Acesse a aba Inventário;
Altere o Tipo de Produto para Voucher;
Clique no ícone do carrinho (🛒 Comprar).
Isso abrirá o nosso catálogo com todas as marcas disponíveis para você escolher quais deseja oferecer. Após selecionar a marca, preencha:
Valor: O valor unitário que o voucher terá;
Quantidade: Quantos vouchers deste valor serão comprados;
Data de vencimento: A melhor data para sua empresa realizar o pagamento do boleto;
Descrição (opcional): Nota interna que ficará disponível na aba de faturamento (ex: "Campanha X" ou "Ordem de Compra Y").
💡 Informação importante: Você deve realizar a compra de um valor por vez. Se você deseja, por exemplo, oferecer vouchers da Uber de R$ 30 e de R$ 50, é necessário realizar dois pedidos de compra separados no sistema.
✅ Revisão e Detalhes da Marca
Após preencher os dados, clique em Revisar. Na tela seguinte, você verá o resumo da fatura e, em Detalhes da Marca, informações fundamentais:
Prazo de validade do código após o resgate pelo usuário;
Prazo de validade no seu estoque;
Link para os termos de condição e uso da marca.
Após confirmar, o sistema gerará o boleto para baixar e a Nota de Débito.
Essas informações também chegarão no seu e-mail em duas mensagens separadas: uma confirmando a criação do pedido e outra com a fatura.
ℹ️ Informação relevante:
Os vouchers sempre emitem um documento chamado Nota de Débito (ND), e não Nota Fiscal (NF). Isso acontece porque a compra de cartões-presente é uma antecipação de crédito (operação financeira).
A NF só é emitida pela marca parceira para o usuário final no momento em que ele troca o vale-presente por um produto ou serviço, conforme o Art. 2º do RICMS/00 (Decreto nº 45.490/2000).
⚙️ Configurando a Recompensa
Após o pagamento, os vouchers estarão disponíveis na plataforma em até 2 dias úteis. Como você iniciou a compra em um template novo, agora é necessário configurar os detalhes que o usuário verá na lojinha:
Inclua um título, descrição, custo e demais configurações;
Modo de entrega: Por padrão, as recompensas vêm como "Revisão Manual".
Para vouchers, o sistema sugerirá que a entrega seja automática. Ao ativar essa opção, o usuário resgata e já visualiza o código na hora.
Você pode manter manual se preferir moderar cada pedido antes da entrega.
🤔 Estratégias de organização: Qual caminho seguir?
Para gerenciar as marcas na sua lojinha, você tem dois caminhos:
1. Comprar dentro de cada template (Mais organizado) ⭐
Você cria individualmente o template de cada marca (ex: um para Uber, outro para Centauro). Você faz a configuração completa e realiza a compra dos vouchers dentro de cada um deles.
Vantagem: É a forma mais prática de gestão. Quando os vouchers são liberados após o pagamento, eles já caem no lugar certo e você não precisa mover nada.
2. Usar um template "Casca" para a compra inicial
Você cria um template (que ficará sempre desativado) apenas para servir como ponto de compra inicial para todos os seus vouchers de uma vez.
Como funciona: Você compra vouchers de várias marcas diferentes dentro desse mesmo template "casca".
O próximo passo: Após a compensação do pagamento, você precisará usar a opção "Mover" dentro do inventário para transferir esses códigos para os templates específicos (as recompensas reais) que você criou para cada marca.
💳 Consulta de Faturamento e Valores
Para consultar os valores dos vouchers, o histórico de pedidos e demais informações financeiras, acesse no menu lateral:
Configurações > Faturamento
Nesta área, você tem a visão completa de todas as cobranças geradas, podendo baixar as faturas e as notas de débito sempre que for necessário para a sua prestação de contas.
Esperamos que este guia tenha ajudado! Se precisar de suporte no processo, é só chamar o nosso time. 😊💜