As recompensas são uma das formas mais poderosas de reconhecer e engajar seus usuários. Com elas, você pode oferecer desde vouchers digitais até produtos físicos, criando uma experiência de troca que valoriza a participação de cada pessoa na plataforma. 😍
⚙️ A seguir, vamos para as configurações.
Dentro do painel administrativo, acesse: Reconhecimento > Recompensas
Clique em + Criar Recompensa para começar.
Informações básicas
Na primeira etapa, preencha os campos iniciais da sua recompensa. Confira o que cada um significa:
Capa: imagem principal que será exibida aos usuários
Título: nome visível na plataforma. Escolha algo direto e fácil de identificar, como "Voucher de R$20 da Uber"
Descrição: texto breve sobre a recompensa
Detalhes: todas as informações importantes, como instruções de resgate, prazo de uso, entre outros
Categoria: selecione a que melhor se adequa, como voucher, brindes, entre outras
Texto alternativo de imagem: se aplicável, descreva a imagem de capa para usuários que utilizam leitores de tela
🤑 Configuração de custo
Você pode definir o custo da recompensa de três formas:
Cadastrando a quantidade necessária de pontos ou moedas para resgate. Essa é a opção mais comum, em que o usuário troca seus pontos ou moedas acumulados pela recompensa.
Deixando tudo zerado (cupom). Ideal para recompensas condicionadas a uma ação específica, como concluir um desafio ou vencer um ranking. Dessa forma, a recompensa fica cadastrada como cupom. Assim que o usuário cumprir a condição, recebe automaticamente o direito de resgatar.
Selecionando a opção de recompensa gratuita. Caso queira oferecer sem nenhum custo ou condição, basta marcar essa opção.
💡 Você também pode inserir um desconto (quando a opção de custo for pontos ou moedas) e definir até quando ele será válido. Essa funcionalidade é bem útil para itens de campanhas passadas ou vouchers que ficaram sem resgate por um tempo.
➡️ Configurações da barra lateral
Ainda na mesma tela, na lateral direita, você encontra opções complementares:
Ativar, desativar ou excluir a recompensa: controle a visibilidade diretamente por aqui
Tipo de entrega:
Revisão manual: a recompensa fica pendente de aprovação do administrador ou moderador antes de ser entregue. Ideal para itens físicos que exigem um processo de compra ou envio
Aceitação automática: assim que o usuário resgatar, a entrega é aprovada automaticamente. Excelente para vouchers digitais
📦 Inventário
Aqui você define o tipo de recompensa. Confira as opções disponíveis:
Produto:
Escolha essa opção para itens físicos ou digitais que podem ser enviados ou baixados, como camisetas da empresa ou canecas.
A entrega é feita manualmente. Para controlar o estoque, clique em Editar Estoque, adicione a quantidade desejada e ela será diminuída automaticamente a cada solicitação. Você também pode remover unidades, se necessário.
Voucher:
Escolha essa opção para oferecer gift cards ou códigos de desconto de marcas externas, como Uber ou Centauro.
Você pode comprar vouchers diretamente conosco clicando em Comprar ou clicar em + Adicionar vouchers para inserir manualmente os códigos que já possui.
Conteúdo:
Escolha essa opção para fornecer cursos, vídeos ou ebooks. Selecione o tipo de conteúdo desejado (arquivo, link, texto ou vídeo) e faça as configurações necessárias.
Crédito em Loja Integrada:
Escolha essa opção caso tenha uma das nossas parceiras integradas à sua plataforma.
🚀 Configurações avançadas
Após definir o tipo, vá à aba Avançado. Nela, você encontra:
Regras de segmentação: Define quem verá a recompensa. Deixe em branco para liberar a todos ou utilize regras para direcionar a um público específico.
Limite de resgate: Defina quantas vezes a recompensa pode ser resgatada por usuário.
🗓️ Agendamento de disponibilidade: Defina as datas e horários de início e fim. Você também pode restringir dias e horários específicos (ex: apenas de segunda a sexta, das 06h às 18h).
Selecione Sempre mostrar isso aos usuários caso queira que eles visualizem essa restrição mesmo fora do período disponível.
Formulário de resgate: Configure o formulário que os usuários preencherão ao solicitar a recompensa. Para produtos físicos, por exemplo, você pode solicitar o endereço atualizado.
Basta clicar em Adicionar campo e selecionar as informações desejadas.
✅ Pedidos e relatório
Em Pedidos, você confere todas as solicitações feitas para essa recompensa, incluindo data, solicitante, status de moderação, entrega e custo. Use a busca e os filtros para localizar pedidos específicos.
Em Relatório, acompanhe o engajamento e os pedidos realizados no período que desejar.
🤩 Finalizando a configuração
Depois de configurar tudo, clique em Pré-visualizar para conferir como ficou. Se estiver tudo certo, ative a recompensa.
💡 Dentro dessa mesma tela, clicando em Ações, você consegue copiar o link da recompensa e exportar todos os resgates em planilha.
👀 Visão geral das recompensas
Voltando à tela principal de recompensas, você tem acesso rápido a diversas ações:
Pesquisar recompensas cadastradas
Analisar o estoque de cada uma
Ativar e desativar diretamente pela listagem
No menu de três pontinhos: excluir, arquivar ou duplicar
Exportar todas as recompensas em planilha
Acessar a biblioteca de recompensas para se inspirar (será atualizada em breve!)
Prontinho! Agora que suas recompensas estão configuradas, seus usuários já podem explorar o catálogo e trocar seus pontos por prêmios incríveis. 💪💜