As Personas Publicadoras são perfis institucionais utilizados por administradores para publicar conteúdos e interagir na rede social corporativa (feed, grupos e tópicos) sem vinculação direta a um indivíduo real.
👉 Com isso, a comunicação da empresa ganha um tom mais institucional ou simbólico. Por exemplo, um mascote pode representar comunicações mais leves, enquanto uma persona fictícia do RH ou CI pode concentrar mensagens mais formais, sem personificar a comunicação em lideranças ou pessoas específicas.
Cada persona possui um perfil visual próprio e pode ser utilizada apenas por administradores da plataforma, com o limite de até 4 personas ativas simultaneamente.
🚨 Importante: o perfil de uma persona tem acesso apenas à rede social corporativa. Ele não possui acesso às demais funcionalidades da plataforma.
Agora, vamos para as configurações.
Como configurar Personas Publicadoras
1. Ativar a funcionalidade
Antes de criar personas, é necessário habilitar a funcionalidade.
No menu administrativo, acesse:
Configurações > Módulo Comunicação > Habilitar Publicação com personas
2. Criar uma nova persona
Após habilitar a funcionalidade, volte para o menu lateral e acesse:
Comunicação > Rede Social > Perfis Sociais
Para adicionar um novo perfil, clique em + Adicionar Persona.
3. Preencher os dados do perfil
Dentro da tela de criação da persona, em Perfil, você poderá inserir:
Foto de perfil
Nome
E-mail
Localização (cidade)
Bio
Capa
Anotações do administrador (visível apenas para admins)
Com exceção do nome e do e-mail, os demais campos são opcionais e podem ser preenchidos de acordo com a estratégia de uso da persona.
Para os usuários, o perfil da persona é exibido de forma semelhante ao perfil de um usuário comum. Veja um exemplo:
4. Acompanhar engajamento das publicações
Na aba Publicação, é possível acompanhar os dados de engajamento da persona:
📩 Engajamento por publicação: Visualize as publicações realizadas, datas, número de visualizações, reações, comentários e o link para acesso ao conteúdo.
👤 Engajamento por usuário: Mostra quais usuários interagiram com as publicações da persona, incluindo quantidade de reações e comentários.
👥 Engajamento por grupo: Apresenta em quais grupos a persona publicou, além do volume de curtidas e comentários recebidos em cada grupo, com link direto para acesso.
Na aba Auditoria, é possível verificar quais administradores acessaram a persona, em quais horários e quais ações foram realizadas.
5. Ativar ou excluir uma persona
Após concluir a configuração, é necessário ativar a persona para que ela possa ser utilizada.
A ativação pode ser feita:
Dentro do perfil da persona, pelo botão de ativar
Pela listagem geral de personas
🗑️ A exclusão também pode ser realizada por esses dois caminhos.
6. Como acessar e utilizar uma persona
Conforme mencionamos anteriormente, as personas podem ser acessadas apenas por administradores. Para alternar do seu perfil para uma persona:
Saia da tela administrativa
Na barra superior, ao lado direito, clique no seu perfil
Selecione a persona desejada
A partir disso, todas as interações realizadas serão feitas com a identidade da persona.
💬 Para criar uma nova publicação:
Clique em “Solte a sua criatividade” e faça o post normalmente.
👥 Para publicar em grupos:
Clique em "Explorar grupos"
Entre no grupo desejado
Realize a publicação
Observações:
❕ Personas só podem participar de grupos públicos
❕ No momento, ainda não é possível publicar em múltiplos feeds ao mesmo tempo. É possível publicar no feed principal ou em grupos públicos, de forma separada. Essa melhoria está em análise.
Para voltar ao perfil pessoal:
Na barra superior direita clique na sua foto > Voltar ao seu perfil
Com o uso estratégico dessa funcionalidade, a comunicação passa a ser mais consistente, organizada e alinhada ao posicionamento institucional da empresa.
Agora suas Personas Publicadoras estão configuradas e preparadas para apoiar sua estratégia de comunicação com os usuários. 😍🥳
❓ Principais dúvidas
❓ Principais dúvidas
1️⃣ O que são Personas Publicadoras?
Perfis institucionais fictícios usados por administradores para publicar conteúdos na rede social corporativa.
2️⃣ Onde as personas podem interagir?
No feed principal, em grupos e tópicos da rede social corporativa.
3️⃣ Esses perfis aparecem como pessoas reais?
Sim. Visualmente, possuem foto, capa, nome e bio, e podem ser mencionados ou visualizados como perfis comuns.
4️⃣ Quem pode usar uma persona?
Apenas administradores da plataforma.
5️⃣ Qual o limite de personas criadas?
Não há limite de criação, mas apenas 4 podem estar ativas ao mesmo tempo.
6️⃣ Por que existe esse limite?
Para evitar excesso de identidades institucionais e manter clareza na comunicação.
7️⃣ As personas têm acesso a outras áreas da plataforma?
Não. Elas acessam apenas funcionalidades da rede social corporativa.
8️⃣ As personas podem comentar e reagir?
Sim. Podem publicar, comentar e reagir normalmente nas áreas permitidas.
9️⃣ A plataforma registra quem está por trás da persona?
Sim. Todas as ações ficam registradas na auditoria e são visíveis apenas para administradores.