Manter o controle das carteiras de pontos e moedas é fundamental para garantir que o engajamento na plataforma reflita as ações realizadas pelos usuários. Para isso, os administradores contam com a opção de gerenciar saldo, onde é possível ajustar rapidamente valores de forma manual — seja para reconhecer conquistas, corrigir inconsistências ou aplicar bônus extras.
Como acessar
Para ajustar os saldos de um usuário, siga os passos:
Vá até Usuários no menu lateral.
Acesse o perfil do usuário desejado.
Clique na aba Carteira.
Selecione Gerenciar Saldo.
Tipos de operação disponíveis
Na tela de gerenciamento, você pode escolher entre três tipos de operação:
Adicionar: incluir moedas ou pontos extras na carteira do usuário.
Remover: retirar moedas ou pontos, corrigindo ou ajustando o saldo.
Definir: alterar o saldo total do usuário diretamente, sem adicionar ou remover valores.
Exemplo: se o usuário possui 2.000 pontos, mas você deseja que ele tenha apenas 500 pontos a partir de agora, basta usar a opção Definir para atualizar o saldo de uma vez.
Detalhes da operação
Além de selecionar a operação e a quantidade, você pode incluir uma descrição.
Esse campo é útil para registrar o motivo da alteração, como:
Pontuação extra;
Reconhecimento de desempenho;
Ajuste por alguma inconsistência;
Correção de saldo duplicado.
Agora você sabe como gerenciar o saldo das carteiras de usuários de forma prática e segura, garantindo que moedas e pontos estejam sempre alinhados na sua plataforma!
