A etapa "Assistir Vídeo" é essencial para proporcionar uma experiência fluida e interativa aos participantes do desafio. Para garantir que tudo funcione corretamente, siga estas boas práticas:
1. Configuração dos vídeos
Certifique-se de que todos os vídeos que você pretende utilizar, estejam configurados como públicos ou não listados. Caso contrário, os participantes não conseguirão acessá-los.
Plataformas compatíveis: Atualmente, nossa plataforma suporta vídeos hospedados em serviços como YouTube, Vimeo, Google Drive e OneDrive.
Plataformas não suportadas: Ainda não é possível hospedar vídeos protegidos de plataformas como SharePoint.
2. Resolução de problemas
Vídeos não carregam? Experimente limpar o cache do navegador e verificar se há restrições na rede corporativa ou na conexão de internet.
Ao usar links do Google Drive ou OneDrive, verifique se:
O vídeo está como público/não listado;
A opção de fazer download está ativada.
Legendas: No momento, não é possível ativar legendas nos vídeos, mesmo que venham do YouTube ou Vimeo. Estamos trabalhando em melhorias para incluir essa funcionalidade.
Tempo de processamento: Arquivos de vídeo com tamanhos maiores (MB/GB) podem demorar alguns minutos para serem processados. Evite sair da página até que o processamento seja concluído.
3. Suporte e relato de problemas
Para agilizar a resolução de problemas, ao abrir um chamado para o suporte, inclua:
Prints ou gravações de tela;
Link do vídeo;
Uma descrição detalhada do ocorrido.
Exemplo de relato: "O vídeo do meu desafio não está funcionando. Os usuários tentam assistir, mas ele fica carregando sem exibir nenhuma mensagem de erro. Segue gravação de tela e link do desafio."
Essas informações ajudam a identificar e resolver a questão mais rapidamente! 😄
