Temos um artigo explicando detalhadamente como utilizar a opção de Trilhas de Desafios. Se você ainda não conferiu, recomendamos a leitura antes de prosseguir: Trilhas de Desafios - Configurações. No entanto, percebemos que alguns pontos ainda geram dúvidas entre os clientes.
Neste artigo, vamos esclarecer os principais erros comuns ao configurar e utilizar as Trilhas de Desafios.
1. Trilhas e Categorias são separadas
Uma das principais dificuldades é a confusão entre trilhas e categorias. Antes de criar uma trilha, você precisa primeiro criar uma categoria. Já abordamos esse tema no nosso artigo anterior, mas sempre vale reforçar para garantir que tudo fique claro!
A categoria agrupa os desafios, servindo como um "espaço" para organizar os conteúdos.
Os desafios são as etapas que os usuários irão completar.
2. Ativar a Trilha e os Desafios
Outra dificuldade comum é a não ativação da trilha ou dos desafios.
Para que a trilha funcione corretamente, tanto a trilha quanto os desafios dentro dela precisam estar ativos.
🚨 Erro comum: alguns clientes ativam todos os desafios, mas esquecem de ativar a trilha (ou vice-versa). Isso impede a progressão dos usuários!
3. Tipos de Categoria
Existem duas opções ao criar uma categoria:
Padrão: Os usuários podem realizar os desafios em qualquer ordem.
Trilha: Os usuários realizam os desafios na ordem configurada.
💡Dica: Compreender essa diferença evita dificuldades na configuração!
4. Configuração de Requisitos nos Desafios
Muitos clientes adicionam requisitos nos desafios dentro de uma trilha, o que não é necessário.
Quando a opção Trilha está ativada, a ordem dos desafios já está automaticamente definida.
🚨 Exemplo de erro: Criar uma trilha e definir um requisito onde o desafio 5 precisa ser concluído antes do desafio 8, mas o desafio 8 já está posicionado depois.
💡Dica: Quando a trilha está ativada, não há necessidade de configurar requisitos adicionais nos desafios.
5. Segmentação de Desafios dentro da mesma Trilha
Outro ponto de atenção está na segmentação incorreta dos desafios dentro de uma trilha.
🚨 Exemplo de erro: O cliente configura os desafios 1, 2, 3 e 4 dentro da trilha, mas aplica segmentação apenas no desafio 3 para um grupo específico de usuários.
O resultado? Usuários que não pertencem a esse grupo ficam impedidos de avançar!
💡Solução: Se uma trilha for segmentada, todos os desafios dentro dela também precisam ter a mesma segmentação.
Quer aprender a configurar uma segmentação? Confira o artigo: Segmentação de Desafios
6. Exibição da Trilha na plataforma
A trilha pode ser configurada para aparecer na página de Desafios ou na de Aprendizado.
🚨 Erro comum: O cliente configura a trilha na página de Aprendizado, mas essa página não está ativa na plataforma.
💡Dica: Sempre verifique se a trilha está configurada na página correta e se essa página está ativa para os usuários.
7. Trilhas são independentes
Uma prática inadequada é a tentativa de criar trilhas dentro de trilhas.
Exemplo: O cliente deseja criar uma categoria "Gestão de Pessoas" e, dentro dela, montar várias trilhas separadas.
🚨Situação: Não é possível inserir uma trilha dentro de outra.
💡Solução: Se o objetivo for segmentar por assunto, crie categorias diferentes para cada tema.